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FAQ's
FAQ's, Obtén ayuda al instante con nuestra sección de preguntas frecuentes que resolverán gran parte de tus inconvenientes o interrogantes.
Generales
Mi equipo no enciende o no arranca
La pantalla está en negro y la
luz de encendido del monitor
está apagada.
La pantalla está en negro.
Las imágenes de la pantalla son
demasiado grandes o
demasiado pequeñas, o están
borrosas.
Los comandos del teclado y la
escritura no son reconocidos por
el PC.
El teclado inalámbrico no funciona
tras su instalación o no se detecta.
El ratón inalámbrico no funciona tras
su instalación o no se detecta.
El cursor no responde al movimiento
del ratón.
El cursor responde lentamente al
movimiento del ratón.
El cursor no se mueve al utilizar las
teclas de dirección del teclado.
El cursor se desplaza sólo vertical u
horizontalmente (o no se desplaza
libremente por la pantalla).
El ratón no funciona después de su
instalación o no se detecta.
El ratón óptico no detecta bien el
cursor.
El cursor se desplaza demasiado
rápido o demasiado lento.
No se obtiene
sonido.
Aparecen mensajes
de error de codec
cuando se
reproducen algunos
archivos de audio.
No es posible
reproducir algunos
archivos de vídeo.
Aparecen mensajes
de error de codec
cuando reproduzco
algunos archivos de
vídeo.
Aparecen mensajes
de error indicando
que los archivos
necesarios para
visualizar vídeo están
perdidos o dañados.
La unidad de CD o de
DVD no puede leer un
disco o tarda mucho
en comenzar.
No puedo retirar un
CD o DVD.
No se puede crear
(grabar) un disco.
No puedo reproducir un
CD de música en un
equipo de música.
No puedo reproducir una
película DVD en el reproductor
de DVD.
El PC parece estar bloqueado y no
responde.
No puedo conectarme
a Internet.
Las páginas web se cargan
lentamente.
La página inicial de mi
navegador de Internet cambió
y no es lo que quiero.
Aparecen anuncios
publicitarios no deseados en
ventanas emergentes cuando
me conecto a Internet.
Las aplicaciones y los archivos
tardan más en abrirse o
responder.
Aparece un mensaje que indica
que no hay memoria suficiente.
Cómo apagar su PC
Cómo reiniciar su PC
Cual es mi ID Anydesk
Comprobar actualizaciones más recientes para Windows y los controladores de dispositivos
Comprobar si hay poco espacio en disco y liberar espacio
Me aparece una pantalla negra antes de iniciar sesión en Windows
Solución de problemas de red en Windows
Conectarse a Internet
Análisis en el Antivirus de Windows Defender
Activar o desactivar el Firewall de Windows Defender
Instalar una impresora en Windows
Solucionar problemas de conexión e impresión en Windows
Word - Crear Documento
Word - Cambiar el uso de mayúsculas en el texto.
Word - Cambiar la fuente predeterminada en Word
Word - Eliminar una página en Word
Word - Eliminar el encabezado o el pie de página de la primera página
Word - Guardar Documento
Excel - Crear un libro en Excel
Excel - Analizar y dar formato en Excel
Excel - Cómo evitar la ruptura de las fórmulas
Excel - Inmovilizar paneles para bloquear filas y columnas
Excel - SUMA (función SUMA)
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Powepoint - Realizar una presentación